Quý khách được yêu cầu đổi/trả hàng trong vòng 7 ngày đối với các trường hợp sau:.

• Sản phẩm quý khách nhận được từ Foellie Việt Nam không còn nguyên bao bì, nhãn mác hoặc nhà thuốc giao sản phẩm sai số lượng, mẫu mã so với đơn hàng.
• Sản phẩm khi quý khách nhận phát hiện ra lỗi do nhà sản xuất hoặc bị lỗi trong quá trình vận chuyển gây biến dạng, trầy xước, nhiễm bẩn,…
• Những sản phẩm đã quá hạn sử dụng tính đến ngày quý khách nhận được hàng.

Khi nhận hàng quý khách vui lòng quay lại quá trình bóc hàng để Foellie Việt Nam có căn cứ bồi hoàn trong trường hợp hàng vỡ, lỗi. Trong trường hợp hàng lỗi hoặc giao hàng không đúng với mẫu mà quý khách hàng đã đặt, Foellie Việt Nam sẽ thu lại hàng lỗi/ không đúng mẫu và gửi lại hàng cho quý khách đúng mẫu đã đặt, quý khách sẽ không phải chịu thêm bất kỳ chi phí nào.
Quý khách mua hàng có thể đổi sang sản phẩm có sẵn với giá trị tương đương hoặc cao hơn. Trong trường hợp giá trị hàng đổi thấp hơn thì số tiền chênh lệch Foellie Việt Nam xin phép giữ lại và trừ vào đơn hàng tiếp theo. (Hàng trả về quý khách vui vòng bọc cẩn thận vì Foellie Việt Nam mong muốn nhận lại sản phẩm hoàn về trong tình trạng như khi được gửi đi)
Quý khách vui lòng chịu mọi chi phí phát sinh liên quan tới việc đổi hàng (trừ trường hợp là lỗi của Foellie Việt Nam)